Hesabımda şüpheli etkinlik fark edersem ne yapmalıyım?
Hesabınızda sizden kaynaklanmayan girişler, bahisler veya para hareketleri görürseniz, hemen hesabınızı koruma altına almalısınız:
Şifrenizi hemen değiştirin
- Mostbet hesabınıza giriş yapabiliyorsanız: “Profil” → “Güvenlik” → “Şifre değiştir” bölümünden yeni, güçlü bir şifre oluşturun.
- Daha önce kullanmadığınız, harf–rakam–sembol içeren bir şifre seçin.
Giriş oturumlarını kontrol edin
- Hesap ayarlarından son giriş tarihlerini, cihaz ve IP bilgilerini kontrol edin.
- Tanımadığınız bir cihaz görürseniz tüm oturumları sonlandırın (varsa “Tüm oturumlardan çıkış yap” seçeneğini kullanın).
Destek ekibine hemen yazın
- Canlı destek veya e‑posta üzerinden “şüpheli hesap etkinliği” olduğunu bildirin.
- Tarih, saat, işlem tutarı gibi gördüğünüz tüm detayları paylaşın.
Ödeme ve casino işlemlerini kontrol edin
- Son para yatırma/çekme ve casino oyun geçmişinizi inceleyin.
- Size ait olmayan işlemleri destek ekibine ileterek inceleme talep edin.
Not: Güvenlik için hesabınızı kimseyle, hatta arkadaşlarınızla bile ortak kullanmayın ve her zaman resmi Mostbet sitesi veya mobil uygulamasını kullanın.