Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar sayfası (“Şartlar” veya “Hüküm ve Koşullar”), Mostbet çevrimiçi oyun platformunu (“Mostbet”, “biz”, “bize” veya “bizim”) ziyaret eden ve kullanan tüm gerçek kişilerin (“kullanıcı”, “oyuncu”, “siz” veya “sizin”) uyması gereken yasal çerçeveyi düzenlemektedir. Mostbet; casino, Slots, masa oyunları ve diğer şans oyunlarını kapsayan çevrimiçi bir oyun hizmeti sunar ve bu hizmetlerin kullanımı, burada belirtilen hükümlerle kesin biçimde koşullandırılmıştır. Bu Şartlar, hesabınızın oluşturulması, kullanılması, askıya alınması, sonlandırılması, para yatırma ve çekme işlemleri, bonus ve promosyonların kullanımı, sorumlu oyun araçları, yasak faaliyetler, gizlilik, veri koruması ve uyuşmazlık çözümü gibi tüm temel konuları kapsamlı biçimde düzenler. Platformu kullanmaya devam etmeniz, bu Şartları dikkatlice okuduğunuzu, anladığınızı ve her bir hükmü eksiksiz olarak kabul ettiğinizi gösterir. Mostbet, yürürlükteki mevzuata uyum ve sorumlu oyun ilkeleri doğrultusunda, reşit olmayanların oyunlara erişimini kesin biçimde yasaklamakta ve 18 yaş altı hiçbir kişinin hizmetlerimizi kullanmasına izin vermemektedir. Ayrıca bu Şartlar, yalnızca eğlence amaçlı oyun oynanmasını ve kullanıcıların finansal sorumluluklarının bilincinde hareket etmesini teşvik eder. Bu metni kabul etmiyorsanız veya herhangi bir hükümle mutabık değilseniz, lütfen hesabınızı oluşturmayın, mevcut hesabınızı derhal kapatın ve Mostbet üzerinden sunulan oyunları kullanmayın.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna erişerek, siteyi ziyaret ederek, kayıt olarak, oyun oynayarak, para yatırarak veya çekerek ya da herhangi bir şekilde sistemi kullanarak, bu Hüküm ve Koşulları tamamen ve koşulsuz olarak kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmeniz, bizimle sanal ortamda bir sözleşme ilişkisine girdiğiniz ve buradaki bütün hükümlere uygun davranmayı taahhüt ettiğiniz anlamına gelir. Eğer bu Şartların herhangi bir bölümünü kısmen veya tamamen kabul etmiyorsanız, platformu kullanmamalı ve mevcut hesabınız varsa derhal kapatma talebinde bulunmalısınız. Mostbet, yürürlükteki hukuki düzenlemelere, güvenlik ihtiyaçlarına, teknik geliştirmelere veya ticari politikalara uygun olarak, bu Şartları tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Şartlarda yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin site üzerinde yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve bu değişiklikler hakkında ek bir bildirim yapılması zorunlu olmayabilir. Kullanıcıların, Şartları düzenli olarak incelemesi ve yapılan değişiklikleri takip etmesi kendi sorumluluğundadır; platformu kullanmaya devam eden oyuncular, yapılmış olan tüm değişiklikleri zımnen kabul etmiş sayılır. Bu nedenle, Mostbet hesabınız üzerinden işlem yapmadan önce, güncel Hüküm ve Koşulları dikkatlice okumanız ve koşulları anladığınızdan emin olmanız tavsiye edilir.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri, yalnızca yürürlükteki hukuka göre reşit sayılan ve en az 18 yaşını doldurmuş gerçek kişilere yöneliktir. Platforma kayıt olurken, en az 18 yaşında olduğunuzu ve yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip bulunduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz. 18 yaşından küçük kişilerin kayıt olması, gerçek para ile oyun oynaması, para yatırması, bonus talep etmesi veya herhangi bir şekilde platformu kullanması kesin olarak yasaktır ve bu tür tespitlerde hesaplar derhal kapatılır, tüm bahisler iptal edilir ve ilgili mercilere bildirim yapılabilir. Reşit olmayan kişilerin çevrimiçi casino ve Slots gibi şans oyunlarına maruz kalması, finansal, psikolojik ve sosyal açıdan ciddi riskler taşıyabilir; bu nedenle ebeveynlerin, vasilerin ve yakın aile bireylerinin çocukların internet kullanımını dikkatle gözetmeleri önemle tavsiye edilir. Mostbet, kimliğiniz ve yaşınızla ilgili doğrulama talep etme hakkını saklı tutar; bu kapsamda kimlik belgesi, pasaport, ikametgâh, ödeme aracı sahiplik belgesi gibi evrakları sağlayana kadar hesabınız geçici olarak askıya alınabilir. Yanlış yaş beyanı, sahte belge kullanımı veya kimlik hilesi yoluyla hesabın açılması, işbu Şartların ağır ihlali sayılacak ve oyuncunun tüm haklarına son verilebilecektir. Reşit olmayan bir kişinin hesabının açılması veya kullanımı sonucunda doğabilecek hiçbir maddi ya da manevi zarardan Mostbet sorumlu tutulamaz; sorumluluk tamamen hesap açan kişi ve/veya yasal temsilcisindedir.

Hesap Kaydı

Mostbet üzerinde gerçek para ile oyun oynamak için kişisel bir kullanıcı hesabı oluşturmanız zorunludur ve her kişi yalnızca tek bir hesap açabilir. Kayıt aşamasında ad, soyad, doğum tarihi, ikamet ettiğiniz ülke, iletişim bilgileri ve gerektiğinde kimlik bilgileri olmak üzere sizden talep edilen tüm bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüsünüz. Başka bir kişi adına, sahte kimlik bilgileriyle, takma adla veya yetkisiz biçimde hesap açılması kesinlikle yasaktır; tespit edilmesi halinde ilgili hesaplar kalıcı olarak kapatılır ve elde edilen olası kazançlara el konulabilir. Mostbet, müşteri doğrulaması (KYC) ve kara para aklamanın önlenmesi (AML) kapsamındaki yasal yükümlülükleri çerçevesinde, kayıt sırasında veya sonrasında kimlik teyidi, adres teyidi, ödeme yöntemi sahipliği teyidi gibi kontroller isteyebilir. Sizden talep edilen belgeleri zamanında sunmamanız, şüpheli veya uyumsuz bilgiler vermeniz, hesabınızın geçici olarak kısıtlanması veya tamamen kapatılması sonucunu doğurabilir. Hesap giriş bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü doğrulama bilgileri vb.) gizliliğini korumakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüsünüz; şifrenizin yetkisiz kişilerin eline geçmesi halinde derhal değiştirmeli ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerin size ait olduğu kabul edilir; dolayısıyla, hesabınızın kötüye kullanılmasından veya izinsiz işlemlerden doğan zararlarda, ağır ihmal veya kastımız bulunmadığı sürece, sorumluluk size aittir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet, kullanıcılara çeşitli yerel ve uluslararası ödeme yöntemleri üzerinden güvenli para yatırma ve çekme imkânı sunar; ancak kullanılabilir yöntemler, ikamet ettiğiniz ülkeye, para birimine ve güncel mevzuata göre değişebilir. Para yatırma işlemleri için yalnızca kendi adınıza kayıtlı ve yasal olarak size ait olan ödeme araçlarını (banka kartları, e-cüzdanlar, banka hesapları vb.) kullanmak zorundasınız; üçüncü kişilere ait ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler, güvenlik gerekçesiyle iptal edilebilir. Para çekme talepleri, kural olarak, para yatırırken kullandığınız yöntemlere öncelik verilerek işleme alınır; bu yaklaşım, kara para aklama ve terörizmin finansmanı ile mücadeleye yönelik uluslararası standartların gereğidir. Kullanıcı, para yatırma veya çekme işlemleriyle ilgili olarak kendi bankası ya da ödeme sağlayıcısı tarafından alınabilecek komisyonlar, döviz kuru farkları veya işlem sürelerinden haberdar olmakla yükümlüdür; bu tür masraflardan Mostbet sorumlu değildir. Para çekme talebiniz işleme alınmadan önce, Mostbet ek kimlik doğrulaması veya belge talep edebilir; bu doğrulamaların tamamlanmaması halinde çekim talepleri askıya alınabilir ya da iptal edilebilir. Ayrıca, bonus gerekliliklerini tam olarak yerine getirmeden veya hacim şartlarını karşılamadan para çekme talebinde bulunmanız durumunda, bonuslar ve bunlardan elde edilen kazançlar iptal edilebilir. Herhangi bir para yatırma veya çekme işleminde hata, teknik aksaklık, ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikme veya mücbir sebep halleri ortaya çıkarsa, Mostbet makul süre içinde sorunu çözmek için gerekli girişimlerde bulunacak, ancak bu tür aksaklıklardan kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayacaktır.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, genel bilgilendirme amaçlı olup, kullanılabilir yöntemler zaman içinde ve ülkelere göre değişiklik gösterebilir. Güncel liste için lütfen hesap panelinizdeki “Ödemeler” bölümünü kontrol ediniz.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara çeşitli hoş geldin bonusları, bedava dönüşler, para iadesi kampanyaları ve sadakat programları gibi farklı promosyonlar sunabilir. Tüm bonus ve promosyonlar, kendi özel koşullarıyla birlikte sunulur ve bu özel kurallar, işbu genel Şartlara ek olarak uygulanır; çelişki halinde, ilgili promosyonun özel şartları öncelik kazanır. Bir bonusu kabul etmeden veya promosyonu etkinleştirmeden önce, çevrim şartları, minimum oranlar, maksimum kazanç limitleri, süre kısıtlamaları, oyun katkı yüzdeleri ve diğer tüm ek koşulları dikkatlice okumanız gerekir; bu koşulları okumadan katılım sağlamanız, ilgili şartları zımnen kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bonus bakiyeleri genellikle gerçek bakiyeden ayrı tutulur ve gerçek bakiyeniz tükendiğinde kullanılabilir; hangi bakiyenin önce kullanılacağı, platformun teknik kurallarına ve bonusun türüne göre değişebilir. Bonus suistimali (bonus avcılığı, birden fazla hesap açma, üçüncü şahıslarla anlaşarak hileli bahisler oynama, düşük riskli arbitraj stratejileriyle zorunlu çevrim şartlarını yapay biçimde tamamlama vb.) tespit edildiğinde, Mostbet ilgili bonusu iptal etme, kazançları geçersiz sayma ve hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir. Bazı bonuslar belirli ülkelere veya ödeme yöntemlerine özel olabilir; ikamet ettiğiniz ülkenin ve kullandığınız ödeme aracının söz konusu promosyona uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, bonusların amacı eğlenceyi artırmak olup, garanti gelir sağlama aracı değildir; bu nedenle bonusları kullanırken kendi finansal limitlerinizi ve sorumlu oyun ilkelerini daima göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Oyun Kuralları

Mostbet üzerinde sunulan tüm casino ve Slots oyunları, ilgili oyun sağlayıcıları tarafından belirlenen teknik ve matematiksel kurallara tabidir ve bu kurallar oyun ekranında, bilgi pencerelerinde veya “Yardım” / “Bilgi” bölümünde ayrıntılı biçimde açıklanır. Bir oyuna katılmadan önce, bahis limitleri, ödeme çizgileri, kazanma oranları, özel sembol işlevleri, bonus turu yapısı ve potansiyel riskler gibi tüm hususları anlamak için oyun kurallarını dikkatlice okumanız tavsiye edilir. Oyun sırasında bir kesinti, bağlantı kopması veya teknik hata yaşanması durumunda, geçerli ve kayıtlı oyun verilerine göre işlem yapılır; birçok oyunda son spin sonucu sağlayıcı sistemlerinde saklanır ve bu kayıtlara göre oyunun adil sonucu belirlenir. Hatalı ödeme, yazılım bug’ı, insan hatası veya benzeri teknik sorunlar sonucunda yanlış kazanç tahsisi yapılmışsa, Mostbet bu hataları düzeltme ve hatalı ödemeleri geri alma hakkını saklı tutar; bu kapsamda hesabınızın bakiyesi ilgili şekilde güncellenebilir. Oyuncular, oyun stratejileri sebebiyle oluşan kayıplardan sorumludur; Mostbet, oyunların sonuçlarına müdahale etmez ve herhangi bir sonucun garanti edildiğini asla beyan etmez. Gerçek para ile oyun oynamadan önce, mümkün olan durumlarda, oyunun demo sürümünü kullanmanız ve mekaniklerini tanımanız, daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olabilir. Bazı oyunlar veya oyun türleri, ikamet ettiğiniz ülkenin mevzuatı gereği erişime kapalı olabilir; bu tür kısıtlamalara uyum, hem bizim hem de sizin açınızdan yasal bir zorunluluktur.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, tüm oyuncular için adil, şeffaf ve rastgele sonuçlara dayalı bir oyun ortamı sunmayı taahhüt eder. Platformumuzda sunulan casino ve Slots oyunlarının sonuçları, lisanslı oyun sağlayıcıları tarafından geliştirilen Rastgele Sayı Üreticileri (RNG) aracılığıyla belirlenir; bu sistemler, bağımsız test laboratuvarları ve denetim kuruluşları tarafından periyodik olarak kontrol edilir. RNG teknolojisi, her oyun sonucunun önceki ellerden veya spinlerden bağımsız olmasını ve hiçbir oyuncunun ya da operatörün sonuçlar üzerinde manipülasyon yapamamasını sağlar. Buna rağmen, kullanıcılar geçmiş sonuçlardan hareketle geleceği tahmin etmeye çalışmamalı ve “süreklilik” veya “seri” gibi algısal yanılgılara kapılmamalıdır; her tur, istatistiksel olarak bağımsız yeni bir olaydır. Mostbet, adil oyun politikasının ihlal edildiği durumlarda (hile yazılımları, otomatik bot kullanımı, oyun hatalarından kasıtlı yararlanma, üçüncü parti programlarla avantaj sağlama vb.) ilgili kullanıcı hesaplarını inceleme, geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma yetkisine sahiptir. Şüpheli etkinlikler tespit edildiğinde, oyun kayıtları detaylı bir denetimden geçirilir; gerektiğinde ilgili oyun sağlayıcıları ve lisans mercii ile iş birliği yapılır. Adil oyun ilkemiz, yalnızca teknik altyapıya değil, aynı zamanda tüm kullanıcıların birbirlerine ve platforma karşı dürüst davranmaları gerektiği etik anlayışına da dayanır.

Sorumlu Oyun

Mostbet, oyunları yalnızca eğlence aracı olarak görmekte ve hiçbir şekilde gelir sağlama, borç kapatma, yatırım veya finansal planlama yöntemi olarak teşvik etmemektedir. Sorumlu oyun politikamız, oyuncuların kendi limitlerini bilmeleri, harcayabileceklerinden fazla para ve zaman ayırmamaları, oyunların doğasında bulunan riskleri anlamaları ve gerektiğinde ara vermeleri üzerine kuruludur. Kumar, bazı kişiler için riskli davranışlara, kontrol kaybına, finansal zorluklara, aile içi sorunlara ve psikolojik rahatsızlıklara yol açabilir; bu nedenle özellikle geçmişinde bağımlılık öyküsü bulunan kişilere, şans oyunlarından uzak durmaları güçlü şekilde tavsiye edilir. Platformumuz, sorumlu oyun kapsamında birtakım araçlar sunar: kişisel para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off) süreleri ve belirli süreli veya süresiz kendi kendini dışlama (self-exclusion) seçenekleri gibi. Bu araçları etkin biçimde kullanmanız, oyun davranışınızı daha iyi kontrol etmenize ve potansiyel sorunları erken aşamada fark etmenize yardımcı olabilir. 18 yaşından küçüklerin oyunlara maruz kalmaması da sorumlu oyun yaklaşımımızın temel unsurlarından biridir; ebeveynlerin bilgisayar ve mobil cihazlarda ebeveyn kontrolü yazılımları kullanmaları, hesap giriş bilgilerini çocuklarla paylaşmamaları, ödeme araçlarını korumaları büyük önem taşır. Kendinizde veya yakın çevrenizde kumar davranışının kontrolden çıktığına dair belirtiler görmeniz halinde, profesyonel yardım sunan bağımlılık destek kuruluşlarına başvurmanız ve gerekirse Mostbet hesabınızı kısıtlamanız veya tamamen kapatmanız şiddetle tavsiye edilir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, sorumlu oyun kapsamında sunulan temel araç ve özellikleri genel hatlarıyla özetlemektedir. Bazı araçların kullanılabilirliği, ülke mevzuatına ve hesap durumunuza göre değişebilir.

Destek Kaynakları

Sorumlu oyun konusunda ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde, profesyonel danışmanlık ve rehberlik sunan çeşitli bağımlılık destek kuruluşlarıyla iletişime geçmeniz yararlı olabilir. Ülkenizde faaliyet gösteren kumar bağımlılığı merkezleri, psikolojik danışma hatları, kamuya bağlı tedavi kurumları ve özel rehabilitasyon klinikleri, riskli oyun davranışlarıyla başa çıkmanızda destek sunabilir. İnternet üzerinden anonim destek sağlayan çevrimiçi danışma platformları ve forumlar da, benzer sorunlar yaşamış kişilerle deneyim paylaşmanıza ve çözüm yolları hakkında bilgi almanıza imkân tanıyabilir. Finansal zorluk yaşayan kullanıcılar için, borç danışma hizmeti veren uzman kuruluşlardan veya bağımsız mali danışmanlardan profesyonel yardım almak da sürecin önemli bir parçası olabilir. Mostbet müşteri hizmetleri ekibi, sorumlu oyun araçlarının nasıl kullanılacağı, limitlerin nasıl ayarlanacağı veya hesabınızı nasıl kısıtlayabileceğiniz konusunda sizi bilgilendirebilir; ancak müşteri temsilcileri herhangi bir tıbbi veya hukuki danışmanlık vermemektedir. Kendinizde kumar bağımlılığı belirtileri (oyunu durduramama, kayıpları telafi etmek için daha fazla oynama, oyun nedeniyle iş veya aile hayatının aksaması, borçlanma veya gizli finansal işlemler vb.) fark ediyorsanız, mümkün olan en kısa sürede profesyonel yardım almanız son derece önemlidir. Unutmayın, yardım istemek güçsüzlük değil, sorunlarla yüzleşme ve çözüm arama cesaretinin bir göstergesidir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunda, hem hukuki hem de etik açıdan kesin biçimde yasaklanmış çeşitli faaliyetler bulunmaktadır ve bu faaliyetlere karışan kullanıcıların hesapları, önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Bunlar arasında; birden fazla hesap açma, başka bir kişi adına hesap kullanma, başkasına hesap kiralama veya devretme, hile yazılımları veya botlar kullanma, oyun sonuçlarını manipüle etmeye çalışma, sistem açıklarından kasten faydalanma gibi adil oyun ilkesini ihlal eden davranışlar yer alır. Ayrıca, kara para aklama, terörizmin finansmanı, dolandırıcılık, sahtecilik, çalıntı kart veya hesaplarla işlem yapma gibi yasadışı mali faaliyetler de kesinlikle yasaktır ve bu türden şüpheli işlemler tespit edildiğinde, ilgili hesaplar dondurularak yetkili mercilere bildirim yapılabilir. Başka oyuncuları taciz etmek, tehdit etmek, hakaret içeren dil kullanmak, ayrımcı veya nefret söylemi niteliğindeki mesajlar göndermek, forum veya sohbet alanlarını kötüye kullanmak da platform kurallarımıza aykırıdır. Mostbet, marka itibarını zedeleyici, yanıltıcı veya haksız rekabet doğurucu tanıtım, reklam ve içerik üretimi faaliyetlerine karşı da önlem alabilir; bu tür davranışlarda bulunan bağlı kuruluşlarla (affiliate) veya kullanıcılarla iş ilişkisini sonlandırma hakkını saklı tutar. Yasaklı faaliyetlere karıştığınız tespit edildiğinde, hesabınızdaki bonuslar iptal edilebilir, kazançlarınıza el konulabilir ve tarafınıza karşı hukuki ve cezai süreçler başlatılabilir. Bu nedenle tüm kullanıcıların, hem yürürlükteki mevzuata hem de Mostbet’in iç politika ve kurallarına uygun hareket etmesi beklenir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Bazı ülkelerde çevrimiçi casino ve Slots oyunları, yerel mevzuat gereği yasaklanmış veya ciddi şekilde kısıtlanmış olabilir; bu nedenle Mostbet, belirli ülke veya bölgelerde ikamet eden kişilere hizmet sunmamayı tercih edebilir veya zorunda kalabilir. Aşağıdaki tablo, genel bir örnek listesidir ve zaman içinde değişebilir; ikamet ettiğiniz ülkede yasal durumdan haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu tablo kapsamlı bir liste olmayıp, yalnızca örnekleme amacı taşır; Mostbet, iç uyum politikaları ve lisans gereklilikleri doğrultusunda yeni ülkeleri kısıtlı bölge listesine ekleme veya listeden çıkarma hakkını saklı tutar. İkamet ettiğiniz ülkenin yasalarına aykırı biçimde platformu kullanmanız, yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır ve bu nedenle doğabilecek hiçbir hukuki sonuçtan Mostbet sorumlu tutulamaz.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir ve bu konuda yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket eder. Kayıt sırasında veya hizmetlerimizi kullanırken bize sağladığınız isim, iletişim bilgileri, kimlik verileri, finansal bilgiler, işlem geçmişi ve oyun faaliyetleriniz gibi kişisel veriler, yalnızca meşru amaçlarla ve belirli hukuki dayanaklara göre işlenir. Bu amaçlar arasında; hesabınızın yönetimi, hizmet sunumu, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri desteği, pazarlama iletişimi (açık rıza alınmışsa) ve platform güvenliğinin sağlanması yer alır. Verileriniz, gerekli olduğu ölçüde, güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme sistemleri, kimlik doğrulama kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları gibi) paylaşılabilir; ancak bu paylaşımlar her zaman gizlilik sözleşmeleriyle korunur ve veri güvenliği standartlarına uygun yapılır. Mostbet, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular; buna rağmen, internet ve elektronik iletişim sistemlerinin doğası gereği, mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcılar, diledikleri zaman veri erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama veya pazarlama iletişimlerinden ayrılma gibi haklarını yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanabilir; bu talepler, makul süre içinde ve yasal sınırlar dahilinde değerlendirilecektir. Gizlilik politikasının ayrıntıları ve veri işleme faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen sitedeki özel Gizlilik Politikası metnini inceleyiniz.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, belirli durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir ve bu işlemler, kullanıcıya bildirilmek suretiyle veya acil durumlarda derhal gerçekleştirilebilir. Kasıtlı hile, yanlış beyan, sahte belge kullanımı, kara para aklama şüphesi, yasaklı ülkeden erişim, reşit olmayan kişinin hesap kullanımı, bonus suistimali veya bu Şartların diğer ağır ihlallerinin tespiti, hesabın derhal kapatılmasına neden olabilir. Ayrıca, uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmayan ve atıl kalan hesaplar, yürürlükteki mevzuat ve iç politika doğrultusunda “pasif hesap” statüsüne alınabilir; bu durumda belirli bir süre sonra hesabın kapatılması ve bakiye ile ilgili yasal prosedürlerin başlatılması söz konusu olabilir. Kullanıcılar da diledikleri zaman müşteri hizmetlerine başvurarak hesaplarının kapatılmasını talep edebilir; ancak bu durumda, yürürlükteki yasal saklama yükümlülükleri gereği belirli kişisel verilerin ve işlem kayıtlarının tutulmaya devam edilebileceğini kabul etmiş olursunuz. Hesabın askıya alınması veya kapatılması halinde, mevcut bonuslar ve kullanılmamış promosyon hakları iptal edilebilir; yasal olarak alıkonulması gereken durumlar hariç olmak üzere, çekilebilir bakiyeniz tarafınıza ödenir. Şüpheli faaliyetlerin incelenmesi süresince, para çekme işlemleriniz dondurulabilir ve hesabınıza geçici kısıtlamalar getirilebilir; inceleme sonuçlanıncaya kadar bu kısıtlamalara uymanız zorunludur. Hesabınızın askıya alınması veya feshiyle ilgili olarak alınan kararlara itiraz etme hakkınız saklıdır; bu tür itirazlar, “Şikâyetler ve Uyuşmazlık Çözümü” bölümünde belirtilen prosedürlere uygun olarak yapılmalıdır.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, platformun makul ölçüde kesintisiz, güvenli ve hatasız çalışması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte, internet ve elektronik iletişim sistemlerinin doğası gereği, hizmetlerin her zaman tamamen kusursuz olacağını taahhüt edemez. Sistem bakımları, yazılım güncellemeleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki sorunlar, telekomünikasyon altyapısındaki kesintiler veya mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, iç karışıklık, hükümet kararları vb.) nedeniyle platforma erişimin geçici olarak sınırlandırılması veya durdurulması gerekebilir; bu tür durumlarda, Mostbet doğrudan kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, platformu “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu kadarıyla” kullandığını, Mostbet’in belirli bir amaç için uygunluk, kesintisiz erişim veya beklentilerine tam uyum garanti etmediğini kabul eder. Oyunlara katılım tamamen kendi seçiminiz ve riskinizdedir; kayıplarınızın boyutu ne olursa olsun, bunların finansal olarak üstesinden gelebilecek durumda olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir durumda, yürürlükteki zorunlu düzenlemelerin izin verdiği azami ölçüde, Mostbet’in size karşı toplam tazminat sorumluluğu, ilgili uyuşmazlıkla doğrudan bağlantılı son altı ay içindeki net para yatırma tutarınız veya yürürlükteki hukukun zorunlu kıldığı asgari limit ile sınırlı olacaktır. Mostbet; dolaylı, arızi, özel, cezai veya netice kabilinden doğan zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu tutulamaz. Bu sorumluluk sınırlamaları, ağır ihmal veya kasıtlı kötü niyet durumları ile yürürlükteki emredici hükümlerin izin vermediği ölçüde geçerli olmayabilir; böyle durumlarda, ilgili yasal düzenlemeler öncelikle uygulanacaktır.

Şikâyetler ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet ile yaşadığınız her türlü sorun, anlaşmazlık veya memnuniyetsizlik durumunda, öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek konuyu ayrıntılı biçimde açıklamanız beklenir. Şikâyetinizde, hesap bilgileriniz, uyuşmazlığın konusu, gerçekleştiği tarih ve saatler, ilgili oyun veya işlem numaraları ve varsa destekleyici belge veya ekran görüntülerini sunmanız, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Müşteri hizmetleri, makul bir süre içerisinde şikâyetinizi inceleyecek, gerekli iç araştırmaları yapacak ve size yazılı veya dijital ortamda gerekçeli bir yanıt sağlayacaktır. Verilen yanıttan tatmin olmamanız halinde, uyuşmazlığı bir üst inceleme aşamasına taşımayı veya lisans merciine ya da ilgili yargı organlarına başvurmayı tercih edebilirsiniz; bu durumda izlemeniz gereken resmi prosedürler, yürürlükteki mevzuata ve lisans düzenlemelerine bağlıdır. Uyuşmazlıkların dostane yollarla ve makul süreler içinde çözümlenmesi, hem kullanıcı hem de Mostbet açısından öncelikli hedeftir; bu nedenle iyi niyetli iletişim kurmanız ve istenen bilgileri zamanında sağlamanız önemlidir. Sahte, kötü niyetli, kasıtlı olarak yanıltıcı veya haksız menfaat elde etmeye yönelik şikâyetlerde bulunmanız, hesabınızla ilgili olumsuz sonuçlara (kapatma, kısıtlama vb.) yol açabilir. Herhangi bir uyuşmazlıkta, platform kayıtları, oyun sağlayıcı logları ve işlem geçmişleri, olayların objektif şekilde aydınlatılmasında temel referans kaynakları olarak kabul edilecektir.

Uygulanacak Hukuk

Bu Hüküm ve Koşulların yorumlanması, uygulanması ve bunlardan doğabilecek her türlü uyuşmazlık, Mostbet’in faaliyet gösterdiği ve lisans aldığı yetkili yargı merciinin hukukuna tabidir. Kullanıcı, platformu kullanarak, yürürlükteki bu hukuki düzenlemelerin kendisi için de bağlayıcı olduğunu ve herhangi bir ihtilaf durumunda ilgili mahkemelerin veya yetkili çözüm mercilerinin yargı yetkisini kabul ettiğini beyan eder. Farklı ülkelerin hukuk sistemleri, çevrimiçi kumar faaliyetlerini farklı biçimlerde düzenleyebilir; ancak bu Şartlar çerçevesinde ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar, aksi açıkça öngörülmedikçe, yalnızca belirlenen yetkili hukuk çerçevesinde çözümlenecektir. Mostbet, yasal zorunluluklar veya lisans koşulları gereği, belirli durumlarda farklı yargı mercilerini de yetkili kabul etmek durumunda kalabilir; böyle bir halde, bu durum ilgili düzenleyici metinlerde veya sözleşme eklerinde ayrıca belirtilecektir. Kullanıcı, kendi ülkesinin kumar mevzuatına uyum sağlamaktan bizzat sorumludur ve yerel hukukunun çevrimiçi casino ya da Slots oyunlarını yasakladığı veya sınırladığı durumlarda, platformu kullanması halinde ortaya çıkabilecek sonuçlardan yalnızca kendisi sorumlu olacaktır. Mostbet, bu bağlamda kullanıcıya herhangi bir hukuki danışmanlık hizmeti sunmamaktadır; gerektiğinde bağımsız bir hukuk uzmanından destek almak tamamen kullanıcı inisiyatifindedir.

Son Hükümler

Bu Hüküm ve Koşullar, sizinle Mostbet arasında, platformun kullanımıyla ilgili olarak yapılmış tam ve nihai anlaşmayı oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü mutabakatların yerine geçer. Herhangi bir hükmün yargı mercii tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz kabul edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz sayılan hükmün yerine, tarafların asli iradesine en yakın düşen ve yasal açıdan geçerli kabul edilen bir düzenleme uygulanacaktır. Mostbet’in, bu Şartlardan doğan herhangi bir hakkını derhal kullanmaması veya bir ihlali anında yaptırıma bağlamaması, söz konusu haktan feragat ettiği veya benzer ihlalleri gelecekte kabul edeceği anlamına gelmez. Kullanıcı, platformu dilediği zaman kullanmayı bırakma, hesabını kapatma veya ara verme hakkına sahiptir; ancak bu Şartlardan kaynaklanan ve hesabın kapatılmasından sonra da geçerliliğini sürdüren yükümlülükler (örneğin, gizlilik, sorumluluk sınırlaması, uyuşmazlık çözümü hükümleri) devam eder. Mostbet, bu Şartları ve bunlara ek belgeleri (örneğin, Gizlilik Politikası, Bonus Kuralları, Oyun Kuralları) haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar; bu nedenle kullanıcıların, düzenli aralıklarla metni tekrar gözden geçirmeleri tavsiye edilir. Güncellenmiş metnin yayımlanmasından sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, değişen hüküm ve koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu belge, Türkiye’deki kullanıcılara yönelik olarak Türkiye Türkçesi ile hazırlanmış olup, başka bir dildeki çeviri metinlerle arasında yorum farkı olması halinde, esas alınması gereken metin bu versiyon olacaktır.